Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13.10.2025

1. Părți

Acest document reglementează utilizarea site-ului granier.md și relația dintre Granier SRL (Furnizorul) și orice persoană care utilizează site-ul sau plasează comenzi (Clientul).

2. Definiții

• Produs – orice bun afișat pe site.
• Comandă – solicitarea făcută de Client.
• Preț – suma afișată în MDL, inclusiv TVA.
• Livrare – transportul produselor către Client.
• Metodă de plată – modalitatea aleasă de Client pentru achitare.

3. Utilizarea site-ului

Accesul la site este permis temporar și poate fi modificat fără notificare. Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase. Toate materialele publicate aparțin Furnizorului și nu pot fi folosite fără acordul acestuia.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Produsele sunt prezentate cu informații exacte și prețuri actualizate. Furnizorul poate modifica prețurile sau disponibilitatea fără notificare. În caz de eroare, Clientul va fi informat și suma achitată va fi restituită.

5. Comenzi

Comenzile se plasează online. Clientul este responsabil de corectitudinea datelor introduse. Confirmarea se transmite prin e-mail.

6. Plata

Plata poate fi efectuată online (card) sau la livrare. În lipsa confirmării plății, comanda poate fi anulată.

7. Livrarea

Livrarea se face la adresa indicată de Client. Clientul trebuie să verifice produsele la primire și să anunțe eventualele neconcordanțe.

8. Returnarea produselor

Produsele alimentare perisabile nu pot fi returnate. Alte produse pot fi returnate în 14 zile, dacă sunt în ambalajul original. Restituirea banilor se face în termen de 14 zile de la aprobarea returului.

9. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Clientul are dreptul de acces, rectificare și ștergere.

10. Limitarea răspunderii

Furnizorul nu răspunde pentru erori tehnice sau pierderi indirecte cauzate de utilizarea site-ului.

11. Legislație aplicabilă

Termenii sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele din Chișinău.

12. Modificări

Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni în orice moment. Versiunea curentă este publicată pe site.